【资料图】

8月17日金融一线消息，平安银行今日召开2026年中期业绩发布会。副行长王军表示，上半年财富客户数较年初增长 2.4%，这一结果是内外部因素共同作用带来的。

第一，财富客户数量实现增长，得益于上半年我们进一步厘清客群分类体系，细化客群分层，明确不同客群的属性特征，由此可以针对差异化客群提供更加精准的服务，这是非常重要的内因。

第二，财富客群建设，归根结底要回归以客户为中心这一根本理念。践行以客户为中心，必须坚守长期主义。要沉下心来做长期经营，持续为客户做好服务。王军称，要做好财富客户经营、落实以客户为中心，需要回答好三个核心问题：我们的客户是谁；能否准确识别客户的真实需求；如何有效满足客户的核心需求。这三个问题，就是我们开展财富客户经营的核心工作。

针对老年客群，王军表示，我们重点围绕财富管理、健康养老、反诈防护、便民服务等需求，配置养老理财、年金保险、风险保障类产品，完善适老化养老服务。

王军总结，深化客群细分、针对特色客群落地差异化匹配服务，是财富客群质效提升的重要基础。后续，我们还将对其余各类特色客群开展更深层次的经营。“我们认为客户经营的关键，不光是要客户细分，更重要的是把客户的需求看得更越来越深，这样我们就能够更好的根据需求提供更多的产品、真实的解决客户的需求的方案。”王军说。

关键词：