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5月25日，民生银行珠海分行收到了一封来自距离珠海约1500公里之外的宝鸡市公安局凤翔分局彪角派出所发来的感谢信，对珠海分行协助该所成功侦破一起电信网络诈骗案件，帮助受害人追回涉案资金给予高度赞扬。

时间要回溯到4月1日。当天，因案情紧急，宝鸡市公安局凤翔分局彪角派出所民警因“断卡”行动办案需要，来到民生银行珠海金湾支行进行取整。但因为当天刚好是周末，分支行管理部门工作人员均休假在家不在岗，给配合取证工作造成了一定的影响。

经支行接处工作人员与办案民警沟通后了解到，因案情紧急，办案民警需在48小时内携带相关证据返回当地。获悉该紧急情况后，民生银行珠海金湾支行接处员工秉持“首问负责制”原则，紧急协助联系分行运营管理部沟通影像线索等紧急调取事宜。尽管正值周末，但民生银行相关部室员工在了解到办案民警的紧急需求后，迅速反应、全力配合，并最终在运营管理部及安全保卫部的协助下，快速为办案民警调取并刻录了交易信息等相关证据影像，提供了有价值的办案线索。

除了影像资料，根据办案民警需求，原本还需提供现场签收的交易凭证资料。但因档案资料的调取手续较繁、耗时较长，经沟通为保证案件办理进度，由民警携带影像资料等先行返回当地进行分析侦办，书面材料改由民生银行以加密邮件形式发送，既保证了依法合规，又避免了因调阅时长等影响办案进度。

在返回到当地后，办案民警后续仍就相关证据解读等细节问题多次致电民生银行珠海分行相关工作人员，均得到了及时、详尽的的耐心解答。最终，在该行工作人员的积极配合下，宝鸡警方成功侦破相关案件，为受害人挽回被骗资金2万余元。

出于对民生银行珠海分行主动践行使命责任，践行“守土有责”理念的肯定，以及对该行员工落实各级监管要求、积极配合公安机关工作的认可，宝鸡市公安局凤翔分局彪角派出所从千里之外发来了感谢信。

一直以来，民生银行珠海分行始终致力于为司法机关提供一站式服务，减少往返，为案件侦破工作争分夺秒。今年以来，该行已累计受理公安机关涉诈司法协查业务111笔，协助公安机关办理涉诈资金返还7笔合计26.42万，且全部于T日内办结，得到了各级公安机关的高度好评。

接下来，民生银行珠海分行将继续主动作为，躬身入局，严格按照公安机关和各级监管单位的要求，不断强化警银协作，坚持“不放松、保成果”，让防诈工作成为常态，彰显打击新型电信网络诈骗违法犯罪活动的决心，为营造健康、安全、和谐的金融环境贡献更大力量。

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