天道酬勤----中国人寿李伟英
在李伟英的居家客厅上，挂着一块笔力刚劲的字匾——“天道酬勤”。这是一位将军专门为她书写的。 李伟英现在是中国人寿湛江市赤坎区支公司第八营销部处经理，她年仅２５岁，入司也只有两年零四个月，已是一名保险之星。２００１年入司第一年，她的个人业绩就居赤坎区支公司榜首，２００２年继续领先，并获得广东省分公司新单保费明星奖、总公司新单保费一级金质奖章、世界华人龙奖大会铜龙奖，同时成为中国人寿保险公司精英俱乐部金星会员。
李伟英的成功，除了她个人素养和对寿险事业的热爱，就是靠勤。她以勤迅速提高自我，以勤获得大量商机，以勤博得社会和客户的认同与支持。
勤学，她迅速脱颖而出
李伟英的勤，首先体现在勤学、勤思考上。
李伟英加入中国人寿营销行列，有些偶然。她原先从事化妆品销售，婚后有了小宝贝，则呆在家当起专职妈妈。正是有了小宝贝，保险找上门，使她开始接触保险，进而研究保险，了解保险，最终加入了保险行业。作为新人，她对保险的求知欲很强，学习几近疯狂。一方面，不论是支公司还是分公司的业务培训，不论是公费培训还是自费培训，她是一场不落，热情不减；另一方面，强化业余学习，精读了大量的寿险专著，还自费订阅了多份报纸杂志，包括《保险行销》、《中国保险报》等。入司以来，她仅花在专业书刊的钱就近２万元；再一方面，留心向身边同行学习，成功的、失败的经验她都感兴趣，把身边的同事当成良师益友。两年多来，她凭着热情和毅力，系统地学习了保险基础理论、投资理财学、社会心理学，以及承保理赔实务、行销技巧、职业道德规范等相关知识，写下十多万字的学习心得笔记。
扎实的专业知识功底，使她视野开阔，信心倍增，技巧娴熟，业绩快速攀升。她２００１年４月入司，当年收入保费１２０多万元，其中年交费９５万多元。２００２年收入保费２４８万多元，其中年交费１１０万多元。２００３年１—７月收入保费１９０万多元，其中年交费７０多万元。
勤访，她的路越走越宽
李伟英的勤，突出表现在勤跑勤访上，表现在不知疲倦的陌生拜访上。
寿险营销的一条基本展业方式，就是从身边卖起，卖完亲戚朋友熟人再往外发展。李伟英却不循着这条路走。因为，当初的选择，家里人不赞同，同学朋友也诸多不理解；也因为她有自己的想法，有自己的切身体会。那是她的第一次陌生拜访，一个生活小区，连续跑了几栋楼，没有一人接受投保，甚至不少人家听说是推销保险连门都不开。望着最后一栋楼，到底是继续还是放弃，心里直打鼓。思考再三，她最终拖着疲惫的双腿，一层一层往上爬，从一楼到九楼、到最后一户，这户主人不仅开门接待，当知道李伟英是一位新人，是首次单独推销业务，且已跑遍了整个小区，赞口不止，对她的敬业精神甚表敬佩，当即同意投保，并一次性拿出几万元交给李伟英。为了这一成功，李伟英激动了好几天。她反复思考，认为个人关系的圈子有限，社会才是大舞台。她深谙“世上无难事，只要肯攀登”的道理，从此坚定了“走陌生拜访之路，创个人事业新天地”的决心。这些年来，她坚持每天不少于５访，就是担任处经理，手下管理近３０人后，也没间断。据统计，她现在已有客户３００多人，按入司２７个足月计算，平均一个月的新客户达１０多人，这都是勤跑勤访的结果。
李伟英的勤访，并不是一味的盲目乱撞，而是不断总结经验，用理智去敲开客户的有形之门和无形之门。很多伙伴在陌生拜访被拒绝后，都对陌拜产生了恐惧，而李伟英却在看到一栋栋陌生的楼群时就感到兴奋，因为她知道那里有她的客户。那么李伟英为什么对陌生拜访如此执着、如此兴奋呢？因为她对陌生拜访很有心得。她认为，关键是有良好的心态，有了良好的心态，就有胆量去敲门，就能坦然面对客户，遭到拒绝也不灰心。有时，为了能让客户开门，她还得动些脑筋，一旦门开了，她就胜利了，就有办法敲开客户的无形之门。客户中有的有钱但不了解保险，有的想买保险但经济拮据，有的很富裕但不希罕保险，还有的对保险存在误解或偏见。这些，李伟英善于观察分析，凭借丰富的知识加以引导化解。
勤为，她的业务在服务中延伸
李伟英的勤，还体现在周到、热情、细腻、周到的售后服务上。
她认为，保险的实质就是服务，客户一旦投了保，就要终身为其服务，就是保险责任终止了也不能形同陌路。她把售后服务看得很重，做得很细，尽心尽力做好。一是尽职尽责，为客户尽好义务。凡是客户的合理要求、合法权益，她都全力支持解决，绝不让客户有怨言。客户发生赔案，都是在最快的时间里办妥，至今没有一个客户有微词；二是延伸服务，密切与客户的关系。服务包括家庭理财、修理家用电器、照顾老人小孩、当好生活小顾问等方方面面，尽力为客户排忧解难。她的３００多个客户中，得到她延伸服务者占百分之百；三是服务细腻周到，为客户增添生活情趣。客户的生日，就连客户亲人的生日，她都记录在册，准时致贺。一位经理的妻子生日前一天，李伟英给她发了手机短信致贺，使这位经理忙中抽闲，为妻子精心准备了生日礼物，一家人欢喜不已。这位经理说，保险公司很有人情味，当李伟英的客户是一件幸事。
这些年来，李伟英为了客户服务想了很多办法，做了很多实事好事。担任处经理后，为了不误客户服务，她还专门聘请了一名私人秘书，专门打理客户服务，使之更加条理、周到、及时、专业。这些努力，不仅密切了与客户的联系，提高了公司的社会形象和信誉，也使她的客户变成了她的业务推销员，形成“成己为人、成人达己”的可喜局面。有这么一个商住楼生活区，别的业务员到来都会得到这样的回答：你别来了，李伟英已在这里。一位经营服装业的女老板，把李伟英当成知心朋友，有事爱找她商量，先后为她介绍新客户达十多人。有一位经营粮食的老板，自己投保后，又为配偶、两个子女和十多个工人投了保。某部队高级首长家里来的都是贵客，惟独李伟英最没有“身份”。通过售后服务，李伟英也成了这位首长的尊贵客人，别人难求的字匾，这位首长却是慷慨赠送，而李伟英并没开口索求。良好的服务，使李伟英在展业途上如鱼得水，前景美好。
