用一颗诚心拥抱寿险事业——赵育琴

　　赵育琴，中国人寿南京分公司营销三部一位普普通通的业务员，她怀着一颗感恩之心加入到中国人寿，入司后，她又以她的勤奋、真诚赢得了客户和伙伴们的尊重。  

　　赵育琴原是南京某药械厂一名干部，从事宣传工作。早在１９９８年，她和爱人就非常认同保险，和爱人都购买了中国人寿的保险。２０００年，爱人不幸患了尿毒症，中国人寿及时将赔款送到她的手中，这让她感激不尽，因为每月高昂的血液透析开支已让这个普通家庭面临严重的经济危机，半年后，爱人突发脑溢血去世，中国人寿又及时将养老保险赔偿金送到她的手中，为不幸的家庭送去了温暖。

　　２００３年３月，从失去爱人的悲痛中重新振作起来的赵育琴踏入了中国人寿的大门，初入寿险大门，一切是那么地陌生，代考知识、条款内容、展业技巧，所有这些都要从零开始学习，她上课认真记录老师讲授的每一点知识，回家将条款内容逐一弄懂背熟，还虚心向老业务员、主管、组训请教，功夫不负有心人，在３月底组织的全国代理人考试中，她一次性通过，在“非典”形势最严峻的５月，她共出单２５件，个人期交保费达到４５０６０元，这对于一位新人来说，是值得骄傲的。

　　５月份，赵育琴参加了“需求导向式销售”学习班，通过培训，她真实地体会到：营销人员工作的出发点是帮助客户设计解决未来问题的方案，按客户的需要和经济承受能力来推荐投保险种。６月初，“非典”形势好转，赵育琴和其他伙伴一样，更加勤奋地奔波。一天，她经一位客户转介绍，到一个普通的双职工家里谈保险，客户一开口就说他从报纸上看到健康分红险要停售的消息了，他很想买这个险种，请赵育琴帮忙直接办理，然后就准备交钱了，可赵育琴却不急着签单，因为她知道客户从众心理迫切，并没有从自己家庭的实际情况出发来考虑，她用平时积累的有关分红保险的专业知识，为客户进行了充分的讲解，并详细了解了客户整个家庭的收入状况，以及现有单位福利保障等情况。一一了解了客户家庭的实际情况后，赵育琴向客户推荐了康宁重大疾病保险（分红型）、康宁终身保险和住院医疗保险，作出了较为合适的组合方案，有效补充了客户医疗保障方面的不足。客户感动地说：“在这非常时期，遇到你这么真诚的业务员，真是非常的难得！”

　　以诚信之心为客户着想、以诚信之情为客户服务，这是赵育琴做人的准则。记得有一次，有位客户为儿子买了保险，可他的儿子在外地上大学，自己就为儿子代签了名，过了几天，赵育琴替客户拿保单时，发现了这件事，坚持要把保单退掉，等客户儿子放假回来再签，这件事在业务伙伴中引起了很大反响。赵育琴说，这是对客户负责，更重要的是，对公司负责，诚信是我们每一个人都应遵循的原则。

　　赵育琴对客户真诚，对伙伴们也一样。“非典”时期，她主动从家里带来消毒水对厕所进行消毒；每天坚持早点来公司擦擦桌椅板凳；为生病在家的伙伴送去煮好的红枣汤……

　　“我要把幸福、保障、温暖送到千家万户；把诚实、守信、服务送到千家万户；用一颗感恩的心回报中国人寿、用一颗感恩的心回馈客户”，这就是赵育琴的心声。