保险故事.911陪审案 (2)
希尔维斯坦地产公司雇用著名保险公司维利斯(Willis Group Holdings Ltd)充当保险中介,要在2001年7月之前的几个月内拉来足够的保险公司填满10层,凑足35.5亿元。维利斯派出付总裁提姆伯伊德(Tim Boyd)负责此事。此人年逾50,惯穿高档西装,头发和唇上胡须修理精致,看去精明干练。但实际上学历平平,保险业经验也有限,应付世界贸易中心这种高额多层级项目就力不从心。他动用了维利斯在全球的资源,包括维利斯负责欧洲业务的伦敦分部,和与维利斯合作多年的几个美国和欧洲的保险中介公司,与世界20几个有实力的保险公司接洽。保险交易的中心文件是保单,保单的重要部分是所谓表格(form),其中列出保险交易中的重要名词术语的定义。如果一个保险公司和一个投保客户交易,该保险公司提出自己编制的表格或自己认可的其他组织的表格请投保客户审阅,双方讨价还价,修改出双方都接受的版本。因为是20几个保险公司和代表投保客户的维利斯交易,维利斯就提出自己的维利斯表格,全名是维利斯地产表格2000年版(英文名WilProp2000),作为和每个保险公司讨价还价的起点。20多个保险公司保同一个房产,使用同一表格和同样条款能简化管理,避免扯皮。对复杂的大保险项目,从保险公司签订承担风险的意向书到双方接受保单最后版本,中间常有数月到一年的过渡期用于细节谈判。如果在过渡期中发生灾害损失,保单最后版本尚未产生,通常按已签字的意向书和其中所附表格的规定赔偿。由于灾害发生时双方仍在就条款和定义细节讨价还价,条款和定义中尚未确定的灰色地带有时难免引起争议。
欧美保险市场上保险合同常常是一年为期,起于7月1日,止于次年6月30日。每年6月底7月初是保险公司忙于续约的时候。维利斯和各个保险中介经办人员以电话,传真,电子邮件和登门访问的方式,接触了美国和欧洲的20多个知名保险公司,其中有
瑞士再保险国际商业保险公司(Swiss Re International Business Insurance Company)
伦敦洛依德保险联合公司(Lloyd’s Syndicates,London)含4个分公司。
QBE国际保险有限公司(QBE International Insurance Ltd.)
哥本哈根再保险公司(Copenhagen Reinsurance Company)
联邦保险公司(Federal Insurance Company)
莱克辛敦保险公司(Lexington Insurance Company)
瓦绍雇主保险公司(Employers Insurance Company of Wausau)
苏黎士美国保险公司(Zurich American Insurance Company)
皇家灾害公司(Royal Indemnity Company)
双城火灾保险公司(Twin City Fire Insurance Company)
等等。
这些保险公司签署了附有维利斯表格的意向书,承担了世界贸易中心的风险。但是,各个公司接受投保的经理人员对意向书和表格的许多细节都提出修改意见,看来讨价还价要旷日持久,各方接受的最后保单大有要拖到2002年才能产生之势。维利斯和保险中介们的工作进度低于希尔维斯坦的预期,7月上旬的限期过了,35.5亿没有凑足。希尔维斯坦如坐针毡,三令五申加快进度,并许诺提高保险中介的佣金,允许中介和保险公司谈判时像百年前美国西部牛仔买卖马匹那样临机作更大让步(horse trade),以拉到足够的保险公司来凑足35.5亿。7月中旬过了,还差几千万元。雪上加霜的是,贷款银行坚持对保险公司评估的等级要求:所有参加10层级中第一层的必须是被评为AA级的经营最佳,因而赔偿能力绝无问题的保险公司。提姆伯依德在电子邮件中形容自己是“被枪指着脑袋”,(we are really under the gun),慌不择路,找到了总部在康乃迪格州哈特福德市的旅行者灾害公司 (Traveler’s Indemnity Company)。该公司实力声誉俱佳,是AA级保险公司,但它坚持必须在合同中使用自己的旅行者表格 (traveler’sform)代替其他保险公司已经接受的维利斯表格。为了凑足35.5亿,伯依德除迁就旅行者别无选择。以旅行者表格替换维利斯表格无疑是保险交易中的重要事件,代表希尔维斯坦地产公司的维利斯和所有保险中介,应该正式通知已经在含维利斯表格的意向书签字的所有保险公司并将旅行者表格提供他们审阅,然后询问他们是否接受旅行者表格。可是,维利斯和其他中介没有这样作。他们唯一关心的是拉到足够的合乎贷款银行要求的保险公司签署意向书,这样就凑够了35.5亿,那么贷款银行就可以贷款,希尔维斯坦就可以从政府港务局拿到世界贸易中心的租约,他们自己的佣金也就到手。至于保单最终版本用什么表格,他们自己也还没决定,而且并不在乎,觉得可以在随后的几个月里慢慢商量。他们不知道埃尔凯达组织的劫机撞楼准备已进入最后阶段,几星期后世界贸易中心就要彻底毁灭。后来法庭上对他们2001年7,8月份每个工作日每小时每分钟的审视,发现他们的专业水准和职业道德都大可商榷。对一些保险公司,他们只在电话中轻描淡写地提到表格可能要换,对另一些保险公司,他们根本未提供旅行者表格,他们也没有追踪询问对方是否接受旅行者表格。用电子邮件发给希尔维斯坦地产公司风险经理斯揣肯的30几份附加文件,由于希尔维斯坦地产公司的电脑网络无力接受这麽多信息而丢失,维利斯的发信人也不追踪落实,就此不了了之。纽约的大地产公司办公电脑网络能力如此低下,和维利斯办事人员的玩忽职守一样令人匪夷所思。保险行业规定电话谈判后需写谈判简记以电子邮件传给对方认可,以形成文字记录。提姆伯依德有关旅行者表格和保险公司的电话交谈,竟然多数没有文字记录,理由是“没有时间”。不少其他中介和保险公司经理对电话谈判的文字记录也颇疏忽。但与此同时,提姆伯依德却有时间和维利斯及其他中介的有关人员研究怎样提高自己从保险公司收到的保费中提取的佣金。难怪媒体评论说,因电脑和网络之便,各行各业的管理与交易都比从前更严谨和高效率,唯独保险业似乎还是那套羊皮纸和鹅毛笔时代的做法。
20 几个保险公司中,只有一两个公司在谈判合同时想到了1993年的恐怖攻击,但也没认真考虑。汽车炸弹在1993年没能炸倒双塔的事实,反而加强了恐怖组织无法进一步为害世界贸易中心的错觉。政府港务局提供给希尔维斯坦地产公司的世界贸易中心安全检查报告,在预测可能发生的最大损失 (probable maximum loss简称PML)时说:
“1993 年恐怖分子以炸弹攻击世界贸易中心,造成可预测的最大财产损失。1号塔关闭6周,2号塔关闭4周。…….虽然爆炸如此强烈,对建筑结构造成的破坏却微不足道。损害只限于地下停车场水泥地面需换新,水泥震裂爆露出加固用钢筋需要修理,和非承重墙壁需要重修。”报告还说“……1993年爆炸后,世界贸易中心保安措施大幅度加强”,详细列举新增警卫手段和监视系统,暗示来自地面的恐怖攻击不再可能。报告的确专为飞机撞楼写了一段,说“这种设想有其可能,但是极难发生。”“1946年,一架军用飞机撞了纽约市帝国大厦。从那以后这个地区对飞机的管制有了根本改变。如果这种极不可能的事情真的发生,结果会怎样呢?双塔的结构设计师公开说过他们相信双塔能经得住大型现代化飞机的冲击力。设计师认为,如发生飞机冲撞双塔,飞机燃油会一直洒到小区地面,造成建筑物表面燃烧损坏。需要纽约市消防局来灭火。建筑物表面换新费用估计是整个建筑物损失费用的35%,即大约4亿2千万元,这样的损坏导致一年租金损失约1亿5千万元,两项合计不到6亿元。”事实证明这个估计过于乐观了。有关人员中没有一个想到双塔全都垮掉的可能,只有斯揣肯在工作笔记中写下,整个世界贸易中心如重建将耗资近100亿元,35.5亿元的最高赔偿额看来还是低了。可是为这35.5亿元,每年希尔维斯坦要付的保费(premium)已达465万元,不愿多付保费的本能压倒了周密的商业考虑,没有人出来坚持作最坏的准备,每个人只想着凑足35.5亿元就万事大吉了。到7月下旬,金额终于凑满,所有保险公司签了意向书,银行提供了贷款,希尔维斯坦如愿租得了世界贸易中心。提姆伯依德和所有负责给希尔维斯坦拉保险的人松了一口气,剩下的细节争议和决定用哪个表格,可以从容讨论,这样大的项目再多拖几个月才最终定下保单的不乏先例。维利斯表格篇幅37页,旅行者表格篇幅80页,保险公司经理人员应该对全文字斟句酌再决定接受哪个表作最终保单内容,并注明自己要求的修改条目。可是许多有关经理人员因为休假在即,已经心旌摇摇,再重要的项目也要等到9月再说了。两份表格有一个不起眼的区别没有引起任何人的注意。按保险业惯例,意向书中的35.5亿元是每次灾害的最高赔偿额。如果发生两次灾害,保险公司应付的赔偿就是 35.5亿元的两倍。怎样定义“一次灾害”(occurrence)就成了关键。维利斯表有对“一次灾害”的定义:“一次灾害”是由一种原因或一系列类似原因直接或间接造成的所有损失和损坏。不论这些损失在多长时间内和多大区域中发生,将所有损失累计得到的损失总和算作一次灾害。而旅行者表格却没对“一次灾害”作定义。
大西洋两岸参与世界贸易中心保险的高级管理人员们,过了一个和平,宁静和安逸的8月。大批人按惯例度假去了,在避暑胜地嬉戏于沙滩和海水之间。他们在7月里向35.5亿冲刺时的草率和匆忙已经拆了大烂污,正等待时机找他们的麻烦。
9 月初,世界保险业经理们在美国田纳西州纳什维尔市召开年度行业例会。该城是美国乡村音乐中心兼休闲旅游景点。许多保险业高层人员刚结束暑期休假,就赶来这里,因为参加会议能在专业讨论和聚餐酒会时认识更多同业,而人际关系是保险业成功的要素。提姆伯依德及维利斯公司其他经理,和参与世界贸易中心保险各方的许多人物又都在这里见面。大家听听讲座,与生意伙伴品酒闲谈,轻松愉快地到了9月11日。早9点左右,正当这些人按照习惯的生活节奏从下榻旅馆的房间和餐厅前往会场时,所有电视和广播中断正常节目播出了美利坚航空公司班机在8点46分撞入世界贸易中心北塔的消息,惊愕的人群围在电视机旁度过了以后的几个小时。9点3分联合航空公司班机又撞入南塔。看着电视画面上双塔喷出的浓烟大火,提姆伯依德和其他维利斯人员除了为没有想到的事终于发生而震惊以外,马上开始盘算撞击部位以上各层综合损失多少,35.5亿元够不够重建。接着就发生了更意想不到的事:10点5分,南塔倒塌,10点28分,北塔也倒塌了。看到双塔先后夷为平地,他们知道损失已经超过了35.5亿元的最高赔偿额。但职业敏感使他们马上意识到,双塔受袭间隔17分钟,倒塌间隔23分钟,应该算一次灾害还是两次灾害,保险公司应该付给希尔维斯坦地产公司和政府港务局一个35.5亿元还是两个35.5亿元,取决于保单表格中对“一次灾害”的定义。按照维利斯表格的定义双塔倒塌确切无疑是一次灾害,而旅行者表格却对“一次灾害”未作定义。
与此同时,希尔维斯坦地产公司和各个保险公司也想到了同样的问题。希尔维斯坦当然中意旅行者表格,以便争取两个35.5亿元;保险公司则要力争维利斯表格,以便只赔一个35.5亿元。按照维利斯和各保险公司一厢情愿的时间表,世界贸易中心保单还要几个月才能形成各方同意的最后版本,所以灾害发生时两份表格的取舍在很大程度上还悬而未决。解决这种争执,只有对簿公堂。预见到旷日持久的诉讼,维利斯在纳什维尔的高层人员在北塔倒塌之后仅17分钟成立了世界贸易中心案处理小组,小组的第一个决定就是对外界询问哪一份表格有效的问题一律不回答。在纽约的希尔维斯坦地产公司和散处美国和欧洲的20几个保险公司当然循相同思路,各自延聘律师,准备诉诸法律。
几星期后,位于纽约曼哈顿的联邦法庭就接到了有关各方的诉状,几起诉讼宣布立案。瑞士再保险公司在10层赔偿额中每层都承担了该层总金额的22%,是保险公司中的“大户”。前述13个保险公司由它牵头,状告希尔维斯坦地产公司,政府港务局和西地公司,要求希尔维斯坦地产公司和政府港务局等承认911时生效的保单条款由维利斯表格决定。如果瑞士再保险公司胜诉,维利斯表格有效,被保人希尔维斯坦地产公司和政府港务局只能得到一个35.5亿元。如果瑞士败诉,维利斯表格就无效,要由第2个案子决定旅行者表格是否有效。如果第2个案子判决旅行者表格有效,还要由第3个案子决定按旅行者表格911世界贸易中心被毁算几次灾害,最终决定保险公司应付给希尔维斯坦和政府港务局多少钱。瑞士保险公司的律师是白瑞奥斯特瑞格(Barry Ostrager),希尔维斯坦和政府港务局的律师是赫伯特瓦克泰尔(Herbert Wachtell)。
1993 年世界贸易中心受到第一次攻击时,我在开车接太太从医院回家途中听到电台中断正常节目报道此事,因我家离现场尚有20英里,没有感到切身威胁。2001年 9月11日,我和太太不在纽约,却感到了切身威胁。因为我女儿1998年前后一度在世界贸易中心上班,我女婿上班的办公室事发时还在世界贸易中心。虽然我们知道女儿女婿已于前两天休假去了南方,还是捏了一把汗。回到纽约家中之后,发现电话答录机上满是亲友询问平安的留言,需要一一予以答复。我因为忙于谋生,拖到2002年才造访全球瞩目的世界贸易中心现场。从各种新闻媒体中已经看了无数遍现场照片,等到身临其境时,仍然感到一种莫名的肃穆。现场旁边历劫而不倒的楼上悬挂着巨幅标语:“人的勇气之高下,不在于他做事是否惊天动地,而在于他心胸是否宽阔包容。”政府港务局具名的告示牌感谢每个参观者为911 牺牲者的祈祷。环顾四周,我忽然感到自己对纽约的归属感比过去觉察到的要强。我在这里尝过新移民都要经历的辛酸苦辣,确有一些不愉快的记忆。但是是这个城市20年来给了我安身立命的机会。我虽一介平民,在这个城市遇袭受伤的时候,到现场致意是至少应该做的。
这个现场也是所有政客的舞台。总统布什,纽约州长伯德基,纽约市长布伦伯格(Bloomberg)都到此亮相,昭告天下美国和纽约不会向恐怖低头。州长市长对世界贸易中心原址的重建计划重视有加,因为这个举世瞩目的建筑在自己手中按时开工,按时落成将大有助于自己连任现职和问鼎更高官位。纽约市政府成立“曼哈顿下城发展局”,总揽重建事宜。911以后全世界发达国家都认识到了摩天高楼的缺点和隐患,而纽约仍然要在世界贸易中心原址重建高楼,应该说是和恐怖组织一别苗头的政治动机压倒了务实的经济考虑。租约规定世界贸易中心损坏时,希尔维斯坦负责出资重建,否则即属违约,政府港务局作为房东可以取消他的租客身份,另寻重建合伙人。重建耗资近百亿,希尔维斯坦指望从保险公司得到两个35.5亿,再加上联邦政府的若干亿资助,就可凑够。州和市政府当局算政治账,希尔维斯坦的私营公司算经济账,都需要在法庭上打败保险公司,拿到第2个35.5亿。
[ 本帖最后由 饮水思源 于 2008-2-19 10:56 编辑 ]