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许玉珍:把平安送给千家万户

[font=Verdana]在平安人寿大连分公司2003年度表彰大会上，一张熟悉的面孔多次闪亮登场，吸引了众多员工的关注，她捧走了“件数王”、“标保王”、“优秀主管”、“首个标准组”四项大奖，她就是平安人寿大连分公司业务精英许玉珍。[/font] [font=Verdana]　　1954年出生的许玉珍1997年9月加盟平安。从2000年开始，她连续四次参加大连分公司高峰会，两次荣获美国百万圆桌会议会员，两次作为公司代表出席世界华人保险大会，一次获得IQA国际品质奖。[/font]
[font=Verdana]　　年近50周岁的许玉珍貌不惊人，极为普通，却在近7年的保险从业生涯中，促成保单1234件，客户拥有量达1000余名，创造了奇迹。[/font]
[font=Verdana]　　总结多年从业心得，许大姐只有简单的4句话：若要营销比人强，需把月亮当太阳；走遍大街和小巷，脚底磨破雨冲凉。[/font]
[font=Verdana]　　[b]为拓展事业足迹遍城镇[/b][/font]
[font=Verdana]　　多年来，许大姐的身影出现在大连市以大辛寨子镇为中心的各个城镇角落，与大多数人不同，她将业务拓展到城乡结合部，并以优质诚信服务扬名于这片土地上的千家万户。[/font]
[font=Verdana]　　在大连城镇，群众普遍没有养老险和医疗险，保险缺口大，自身保障不足。许玉珍了解到这些情况后，立即深入到城镇当中，以聊天的形式，耐心地为客户讲解保险的意义与功用，将保险生活化、生活保险化。近几年来，她把大辛寨子镇所有的街道及周边跑了个遍。一传十，十传百，方圆100多平方公里内，几乎人人都知道平安人寿有一位许大姐做保险让人放心。就这样，由拒绝到接受、认可，许玉珍通过自身过硬的专业保险知识趟出了一条路。她在“认真”、“用心”、“勤奋”上下工夫，最终赢得了广大客户的尊重和信赖，使许多客户对保险从无知走向认可，使许多人从平安的朋友转变成平安的客户。[/font]
[font=Verdana]　　有一句禅语说得好：天地之间，何为道？答曰：平常心即为道。许大姐就是怀着这样一颗平常心，走出了脚下的一条不平凡的路。[/font]
[font=Verdana]　　[b]勤奋为径勇攀高峰[/b][/font]
[font=Verdana]　　许玉珍坚信“天道酬勤”，她认为营销员成功的秘诀就是一个“勤”字。多年来，通过她“形影不离”的展业伙伴———自行车，她每天坚持早上6时离家，晚上9时以后返回，天天坚持不低于访问10趟，每天骑车前行五六十公里，寻找自己的客户，服务自己的客户。她说，自行车是我亲密的伙伴，骑自行车拓展业务方便，耳朵随时可听，眼睛随时可看。这样可以紧密围绕客户，细心观察，亲身参与，真正走近客户，赢得他们的认可和接受。[/font]
[font=Verdana]　　2001年冬季的一天，空中飘着大雪，她骑着车子踏上了拜访客户的路途，经过一段坡路时，由于路滑，自行车摔倒在冰碴上，她用尽全身力气爬起来后，意识到手腕骨被摔断了。她独自一人坚持走到医院，医生给她处理后，建议她休息三个月。但考虑到还有很多客户需要她去服务，她在家休息三天后，就打着绷带、吊着胳膊，一手扶着车子，踏上了拜访的路程。在勤奋信念的指引下，1000余名客户在她的帮助下拥有了适合自己的保险保障。在近7年中，她每月的保费收入没有低于10,000元的。[/font]
[font=Verdana]　　[b]客户的满意是她最大的骄傲[/b][/font]
[font=Verdana]　　“我为客户服务，客户助我成功”，7年来，许大姐始终坚持这一理念，为广大客户提供优质贴心的各种理赔保全服务。[/font]
[font=Verdana]　　2002年5月的一天下午，她突然接到一个**，她的客户出车祸住进了长春路医院。她放下**，立即从20公里外的大辛寨子镇打车赶到医院，医院正在对客户进行急救，家属因受到极大刺激而六神无主，见到许大姐就像见到亲人一样，许大姐像亲人一样主动担负起了陪护工作，整整坚守了一夜，第二天早上，客户因伤势过重去世了。许玉珍帮着伤心欲绝的家属料理了后事，办完了理赔才离开。这样的事情在许大姐的职业生涯中不胜枚举。[/font]
[font=Verdana]　　可是，她对家人的愧疚太多太多。多年的奔波使她没有精力去照顾家庭，她年仅14岁的女儿只得长年寄养在姐姐家中，只有在节假日才享受到与家人团聚的幸福。了解她的同仁们都说：许大姐一心惦念着客户，唯独没有考虑到自己。在许玉珍看来，她的收获很大。她说，我的成功都源于客户，客户的满意是我最大的骄傲。客户的信赖和支持激励着她，她更加热爱自己的保险事业。[/font]
[font=Verdana]　　也正因为此，作为一个工作成绩突出的保险代理人，许玉珍在大连寿险业人人皆知，拥有很高的声望。去年，许多公司挖她跳槽，高职、高薪都没有使她动摇，她说：“我来平安不是为了升官发财，只顾自己跳槽，就是对客户的不负责，我走了就会扔下许多客户，客户怎么办？”在许大姐心中，客户的利益高于一切。[/font]
[font=Verdana]　　[b]打铁必须自身硬积极在培训中充电[/b][/font]
[font=Verdana]　　随着国家经济的飞速发展，金融服务逐渐向多样化领域发展。近年来，保险业雨后春笋般的发展，服务意识的提高，投资基金的热炒，信托证券的热卖，使保险市场的竞争逐渐趋于炽热。客户理财观念的多样性促使保险代理人的展业平台逐步提高，对于一般的保险代理人来说，保险一词再也不像以前那么简单轻松了。这种现实对于文化程度不高的许玉珍来说，更为严重。[/font]
[font=Verdana]　　面对变幻莫测的大环境，许大姐毫不气馁。她说：“人生在世就要敢于迎接各种挑战，打铁必须自身硬，只要自己认真学习，就一定能追赶上时代的潮流。”她把握机会积极参加公司的各种培训，在培训中，她始终坐在前排认真听课、记笔记，一年下来笔记记了三四本，共60,000多字。对于新的险种条款，她不把各项内容搞清楚就绝不放过，她不允许自己带着一丝含糊去拜访客户。[/font]
[font=Verdana]　　作为保险代理人，接触的客户层次多而广泛，遇到的问题也是多领域的，许大姐坚信“三人行必有我师”，她针对自身状况，经常与同事认真探索服务客户的诀窍。对于她来说，业务组中13位成员都是自己的老师。农业科技知识、医学知识、经营管理知识、市场信息、教育信息等都是她经常与全组员工交流的话题内容。现在面对她的1000余名客户，她已经基本能做到百问问不倒，遇事吓不倒，保单达成难不倒。[/font]
[font=Verdana]　　[b]牢记宗旨永葆青春不褪色[/b][/font]
[font=Verdana]　　如果要问许大姐为什么这么热爱保险，为何这么爱岗敬业。她的答案非常简单，“因为我是共产党员”，党的宗旨“全心全意为人民服务”深深地铭刻在她的心坎上。在平安的企业文化和价值观的感染下，“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨，已经成了她拓展事业的准则，始终伴随在她的左右。当有人问到她每天跑这么多路拜访那么多客户累不累，她的回答是：我只有这么做，才能使每一个客户拥有一个稳定的保障，才能对得起客户，这是我做一个保险代理人的天职，我不能放慢节奏，更不能停止步伐。[/font]
[font=Verdana]　　正是这共产党员的自主意识和人生信念的激励，使她多年来始终如一，从先进工作者到辽宁省青年突击手，再到平安多种奖项得主，多年来她时刻焕发着青春的激情，以一颗感恩的心，积极配合公司开展各项业务活动，表现出了共产党员及平安人所应有的高度思想境界。她总是说：平安给予我的太多、太多，我回馈客户、回馈平安的则太少、太少。所以我要做永不歇息的老黄牛，把毕生的热情投入到广阔的保险事业当中去。[/font]
[font=Verdana]　　对于许玉珍来说，检验自身行为的标准，无非两条：一是是否对客户有利，二是是否对公司有益。[/font]
[font=Verdana]　　一个平凡的人，一颗不平凡的心。在勤奋拼搏精神的鼓舞下，许玉珍———一个普通人的光辉形象闪耀在我们面前。对于人们来说，需要用心去揣摩去挖掘这个形象背后的闪光点，以此来取长补短，优势互补，学用相长。也许，只有这样，虚幻才有可能转化成现实，事迹才有可能被演绎得更加精彩，英雄和楷模才有可能生生不息。光荣和梦想，让人们一起飞翔。
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平 安

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